Condiciones Generales

Generalidades

Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad.
La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios.

Pedidos

• Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente. La confirmación de pedido se dirigirá a la sede de FUTURA TECK DE MURCIA S.L. por escrito.
• Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por FUTURA TECK DE MURCIA S.L..
• Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.
• Ningún producto se venderá por debajo de su precio de coste, salvo en caso de que la oferta realizada indique expresamente lo contrario

Precio y forma de pago

• Los precios facturados al Cliente por los productos serán incrementados con los impuestos vigentes. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa Futura Teck se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementados igualmente en los oportunos impuestos.
• La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
• Los medios de pago posibles para satisfacer a Futura Teck las cantidades referidas en el punto anterior serán determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables.
• El pago de las cantidades referidas en el primer punto será satisfecho con carácter general al contado, salvo que la oferta del producto indique expresamente lo contrario.
• En caso de impago, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal incrementado en tres puntos más los daños y perjuicios sufridos.
• Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
• El plazo maximo para hacer efectivo el pago de pedido será de 3 dias naturales a contar desde la fecha de confirmación salvo que se especifique cualquier otro de forma explicita, una vez transcurrido este plazo se considerará dicho pedido como cancelado, corriendo cualquier gasto producido por este concepto a cargo del cliente.
• Futura Teck se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos de acuerdo con las condiciones de mercado en la fecha de suministro.

Entrega

• FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada.
• FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
• Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. en caso de pago aplazado. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de las presentes condiciones de venta.
• La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

Reserva de propiedad

• FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.
• No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.
• En caso de que el Cliente suspenda los pagos, FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. en concepto de cláusula de penalización.

Protección de datos

De acuerdo a la Ley Orgánica, le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP)
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. Asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

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• la identidad de nuestro site se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.
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Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.

Responsabilidad

• En el supuesto de que Futura Teck suministre productos o servicios en calidad de agente de un tercero, la transacción con el cliente se entenderá realizada por dicho tercero y, en consecuencia, Futura Teck no responderá de defectos relativos al producto o servicio objeto de suministro ni de los perjuicios que se derivaren para el cliente. Futura Teck no se hace responsable de cualquier infracción por parte de tercero de las condiciones particulares aplicables, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
• Futura Teck responderá frente al cliente por daño o culpa grave, incluida la actuación de sus empleados. Cualquier otra responsabilidad o indemnización derivada de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales o particulares queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.
• Futura Teck no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
• Futura Teck no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
• Futura Teck se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
• Las marcas y logotipos que aparecen en esta página Web son marcas FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. y de terceros tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página Web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.
• El hecho de que alguna de las presentes Condiciones Generales fueren declaradas inválidas o inejecutables en virtud de resolución judicial firme no afectará a la validez de las restantes
• Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.

GARANTÍAS

FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. garantiza sus equipos informáticos, así como los productos que fabrica y distribuye.

1- Los fabricantes de los productos que vendemos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.
2- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
3- Los productos de Futura Teck están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de un año, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.
4- En razón de esta garantía, sólo incumbe a FUTURA TECK DE MURCIA S.L... la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados en el SAT.
5- Los productos y piezas reemplazados por FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
6- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del componente o CPU en cuestión y será devuelto a portes debidos.
7- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Futura Teck, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
8- El tiempo de reparación del PC en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.
9- Cuando no exista recambio de un componente (pertenezca o no a un equipo, kit multimedia o semiequipo) o periférico se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.
10- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Futura Teck.
11- El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo FUTURA TECK DE MURCIA S.L. de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.
12- En aquellos artículos cuya garantia sea ofrecida por FUTURA TECK DE MURCIA S.L. esta quedará anulada en caso de que el artículo sea manipulado por un tercero sin consentimiento del garante.

Anulación de garantías

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de Futura Teck o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por Futura Teck. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
Futura Teck se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.

La garantía de los equipos informáticos no cubre:

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de FUTURA TECK DE MURCIA S.L.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por FUTURA TECK DE MURCIA S.L.. así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Futura Teck no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Futura Teck e incorporado por el Cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Futura Teck no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.
La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación 21,55 Euros. (IVA no incluido) la hora.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Hoja de reclamaciones

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.