Precio

1. ¿Los precios incluyen IVA?

No, el IVA correspondiente a tu compra se sumará a tu pedido directamente en el carrito.

2. ¿Qué es el Canon LPI?

Es una tasa aplicada a diversos medios de grabación y cuya recaudación reciben los autores, editores, productores y artistas en compensación por las copias que se hacen de sus trabajos. La cuantía de este canon es variable según el producto. Puedes encontrar más información aquí.

3. ¿Hay algún otro gasto que sumar al precio de los artículos?

No. Todos los impuestos o gastos que repercutan en el precio de un artículo te las indicaremos junto con la ficha tecnica de cada artículo

Envío

1. ¿Cuánto me van a costar los gastos de envío?

Los gastos de envío son de 10.62€ IVA incluido por envío, independientemente del importe y número de artículos solicitados.

2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Habitualmente, el plazo de entrega es de 1 ó 2 días laborables una vez se haya hecho efectivo el pago, salvo promociones y ofertas especiales. Debes tener en cuenta que el pago mediante transferencia puede tardar varios dias en hacerse efectivo y que las agencias de transporte no suelen repartir durante el fin de semana.

3. ¿Qué hago si han pasado varios días y no he recibido mi pedido?

En caso de que transcurrido un plazo razonable no hayas recibido tu pedido ponte en contacto con nosotros y comunicanos la incidencia. Así podremos darle solución rápidamente.

4. ¿Qué hago si al recibir mi pedido este está defectuoso?

Si encuentras cualquier anomalía al recibir el pedido rechaza el envio haciendo constar el motivo en el albarán del transportista y notifícanoslo para que podamos tramitarlo.

Pago

1. ¿Puedo pagar mi pedido contrarrembolso?

No, actualmente no aceptamos esa forma de pago.

2. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes ver las formas de pago disponibles durante el proceso de pedido, y elegir la que más se ajuste a sus preferencias.

Pedido

1. ¿Como me puedo asegurar que he realizado correctamente mi solicitud?

Al terminar el proceso de solicitud te aparecerá un mensaje de confirmación junto con el número de referencia de la misma, además, a partir de ese momento te debe aparecer la información el la información de tu cuenta.

En caso de duda envianos un correo y procederemos a confirmar la información de la que disponemos sobre tu solicitud.

2. ¿Es válido el correo que he recibido como factura proforma?

No, el correo que recibes una vez terminado el proceso de solicitud es solamente una confirmación para que puedas comprobar que todos los datos son correctos y que vamos a poder procesar tu solicitud con normalidad. Si necesitas factura proforma u otro documento, ponte en contacto con nosotros y te lo proporcionaremos en el menor tiempo posible.

Stock

1. ¿Es fiable la información sobre la disponibilidad que aparece en vuestra tienda online?

Los datos de stock de cada producto provienen de varias fuentes, nuestros propios almacenes, nuestros distribuidores asociados y en algunos casos, el fabricante del producto. Intentamos por todos los medios que esta información sea lo más fiable posible y habitualmente lo conseguimos.

2. ¿Los artículos que vendeis son los que puedo encontrar en cualquier tienda?

Si. Todos nuestros productos son los originales del fabricante tal y como sale de fabrica y tal y como está pensado por este para su venta en España. En ningún caso debes recibir paquetes en idiomas extraños o a los que les faltan accesorios incluidos en el kit original del fabricante.