Se tiene derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal y reglamentariamente o cuando este reconocido en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.

Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.

Para ello habrá de remitir el documento de revocación cumplimentado y firmado a web@futura.es , burofax o carta certificada.

Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 7 días (hábiles) siguientes al contrato, Futura Teck le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en el plazo de un año, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior.

Si el motivo de la devolución es ajeno a Futura Teck a la cantidad a abonar se le descontarán las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 7 días (hábiles), desde la recepción del producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, siguiendo los pasos especificados a continuación:

Paso 1: Solicitud de RMA (Autorización Retorno de Mercancía)

Nos debe enviar un correo electrónico a incidencias@futura.es para la asignación de número de devolución.

Paso 2: Asignación de RMA (Autorización Retorno de Mercancía)

Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará el RMA (Autorización Retorno de Mercancía) y le indicará el procedimiento a seguir, para el envío, contestándole a su correo electrónico.

 Paso 3: Identificar el paquete

Deberá enviar el paquete de la forma indicada por el departamento de devoluciones

Paso 4: Verificación del Estado del Material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

a) Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con sus embalajes originales en perfecto estado y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

b) Productos que hayan sido usados, probados o aquellos en los que una vez retirado el precinto no puedan ser reutilizados o vendidos como nuevos.

c) Componentes internos de PCs, tales como tarjetas gráficas internas, controladoras, placas base, etc..

d) Productos de conectividad (routers, productos wireless...)

e) Programas informáticos cuyos precintos hayan sido rotos por el comprador, así como ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica.

 f) Productos consumibles, CD, DVD, disquetes, cartuchos de tinta, papeles, etiquetas, software, películas de vídeo, videojuegos, y otros productos análogos bajo precinto o que puedan ser reproducidos o copiados cuando hayan sido abiertos o sus precintos por el cliente.

g) Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente. 

h) Productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.

i) Productos catalogados como "Outlet","Chollos" o similares.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Futura Teck hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Futura Teck  podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Futura Teck para el Cliente, Futura Teck  podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.